La vérification en deux étapes est un moyen rapide et facile de confirmer votre identité pour accéder à votre compte des Services aux participants du RSSFP dans Ma Canada Vie au travailMC. Elle nous permet de nous assurer que les tentatives d’ouverture de session sont légitimes et de prévenir toute activité frauduleuse.
La protection des renseignements personnels des participants du RSSFP est notre priorité absolue. Face à l’augmentation des cybermenaces, la vérification en deux étapes rendra plus difficile pour les utilisateurs non autorisés d’accéder à votre compte des Services aux participants du RSSFP. Même si votre mot de passe est connu, il ne suffira plus pour accéder à votre compte.
Lorsque vous ouvrirez une session en tant que participant de régime, la Canada Vie vous enverra un code à usage unique à l’adresse courriel associée à votre compte des Services aux participants du RSSFP. Vous devez entrer ce code pour confirmer votre identité et ouvrir une session.
Si vous ne recevez pas de code à usage unique, vérifiez que l’adresse courriel associée à votre compte des Services aux participants du RSSFP est bonne. Nous enverrons le code à cette adresse courriel. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si cela ne règle pas le problème, veuillez appeler le Centre de services aux participants du RSSFP, ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (votre heure locale), au 1 855 415-4414 (sans frais partout en Amérique du Nord) ou au 1 431 489-4064 (à frais virés à l’extérieur de l’Amérique du Nord) pour signaler que le code n’est pas envoyé à votre adresse courriel.
Si vous recevez un code pour une tentative d’ouverture de session dont vous n’êtes pas l’auteur, n’essayez pas d’ouvrir une session au moyen de ce code. Veuillez signaler l’activité suspecte en appelant le Centre de services aux participants du RSSFP, ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (votre heure locale), au 1-855-415-4414 (sans frais partout en Amérique du Nord) ou au 1-431-489-4064 (à frais virés à l’extérieur de l’Amérique du Nord).
Oui, tant que la vérification en deux étapes sera activée, vous devrez vérifier votre identité à chaque fois que vous ouvrirez une session.
Oui. Vous devrez ouvrir une session au moyen de la vérification en deux étapes une première fois. Une fois que vous aurez ouvert une session, vous pourrez accéder à l’onglet Votre profil, puis à l’onglet Sécurité pour désactiver la vérification en deux étapes. Toutefois, nous vous encourageons fortement à conserver la vérification en deux étapes, car c’est un moyen rapide et facile de veiller à ce que vos renseignements personnels demeurent sécurisés grâce à plusieurs niveaux de sécurité qui vous protègent contre les activités non autorisées.
Vous pouvez appeler le Centre de services aux participants du RSSFP, ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (votre heure locale), au 1-855-415-4414 (sans frais partout en Amérique du Nord) ou au 1-431-489-4064 (à frais virés à l’extérieur de l’Amérique du Nord).
L’adresse courriel associée à votre compte des Services aux participants du RSSFP sera utilisée afin de vous fournir le code à usage unique pour le processus de vérification en deux étapes. Si vous ne voulez pas qu’un code soit envoyé à cette adresse courriel, veuillez accéder à votre compte et fournir une adresse courriel différente sous l’onglet Votre profil, et le code sera dorénavant envoyé à cette adresse courriel.